Отзывы клиентов строительной компании «Валдайский Мастер»
Рады приветствовать Вас в нашей книге Отзывов и Предложений. Не забывайте указывать номер договора, место строительства и его сроки. Будем рады слышать любые отзывы - расскажите нашим потенциальным клиентам о нас, о наших бригадах, о плюсах или минусах того или иного материала. Так же Вы можете ознакомиться с фотоотчетами наших проектов в разделе наши работы. С уважением, руководитель отдела продаж Лoгuнoв А.В.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, отвечаем по пунктам:
Ульяна: Мы хотели построить дом с Валдайским мастером, но до строительства так и не дошли, сначала долго договаривались о цене, которая ни с того ни с сего дико возрастала, а потом со словами "ой, я что-то наверное не так посчитал" становилась резко меньше, это сразу насторожило, если бы мы были не внимательны, нас бы заставили заплатить процентов на 30 больше.
ВМ: Ульяна, Вы взяли базовую стоимость дома, добавили к стоимости доставку до Тамбова, добавили Окосячки в дверные и оконные проемы и теплый угол. Касаемо другой цены - вы изначально запросили дом большего размера, мы храним все переписки и строго следим за нашими действиями и словами. Вы можете убрать дополнения и снова получите базовую стоимость, но телепортацией домов в Тамбов мы не занимаемся и без доплаты доставляем только в Новгородской, Тверской, Части Московской и Ленинградской области, жили бы вы ближе - доставка не прибавила бы к цене ничего.
Ульяна: Далее я недели 2 не могла допроситься почитать их договор, с меня потребовали ксерокопию паспорта! сказали, что бы договор заполнить, но в итоге прислали не заполненный):-)
ВМ: Первый договор был прислан в течении пары дней с момента запроса договора(копию документа вы прислали 28 января, договор выслан вам 29 января). Мы конечно же просили Вас прислать ЛЮБОЙ(именно любой) документ удостоверяющий Вашу личность, как никак мы работаем без предоплаты и должны понимать что вы реальный человек.
Ульяна: и понятно, почему не хотели давать изучать, этим договором они полностью и от всего страхуют себя, а вот покупатель не застрахован ни от чего, гарантий на материал не дают никаких, при том, что мы заказывали брус и другие пиломатериалы камерной сушки, гарантии нет ни на потерю геометрии ни на появление грибка, не прописаны этапы строительства, не определена стоимость этапов, вообще не приложили смету, а то что дали сметой никак нельзя назвать, соответственно, в случае возникновения разногласий мы никак не смогли бы доказать, что они нам обещали построить и из чего за оговоренную сумму.
ВМ: Ульяна, снова вы обманываете себя и читателя, наш договор разъясняет все нюансы, о которых могут умолчать другие. Гарантия на дом ПМЖ от 5 лет, на дачный дом от 1 года, на все ваши вопросы было отмечено молниеносно. Касаемо сметы - сметы в базовом договоре нет о чем вам говорили не раз, но вы сейчас пишите что СМЕТА есть, но так ее назвать нельзя - каламбур? Нет сметы, но есть расписанное от и до техническое задание на дом. Сметы мы делаем по запросу банка, пенсионного фонда и заказчиков - вам смету сделали, но вы сказали что ищите подешевле. Вы всегда можете найти подешевле, но не факт что вы получите то о чем мечтали. В случае возникновения разногласий все решается сначала между заказчиком и исполнителем, а мы решаем любые вопросы, далее если вас не устроило что-либо согласно законам РФ.
Ульяна: На фундамент дают договор с другим ИП и тут же прописывают в своем договоре на строительство дома, что в случае если фундамент строят не они, то гарантии на дом нет. Договор на фундамент так и не дали почитать.
ВМ: Ульяна, до договора на фундамент мы не дошли и вы знаете почему. Сегодня вы сказали что ищите подешевле, на что мы сказали - как определитесь с исполнителем - скажите нам, пришлем договор с сметой, пришлем договор на фундамент. По фундаментам мы работаем в том числе с подрядчиками, и если долго размышлять на эту тему, то можно дойти до Ваших негативных доводов. А не отвечаем мы только за фундамент предоставленные заказчиком, а не нашим подрядчиком.
Ульяна: Было еще очень много мелочей, долго описывать... В общем ребята пишут красивые статьи, долго и красочно поют о себе поэмы, ссылаясь на картинки и ролики с их сайта, но все на словах, а на бумаге взять на себя обязательства они не хотят. Мы не стали рисковать, я не хочу потом иметь перекрученный дом с грибком и звонить ребятам со словами "вы же обещали в роликах, что будет все хорошо....."
ВМ: Вы еще скажите что все отзывы написали мы и видео сняли с декорациями. Почему вы не пишите что наше ЮР лицо с 2007 года действует? Почему вы не говорите о том что мы отработали более 20 претензий по договору и в итоге вы приняли договор еще без сметы? Почему не говорите о нашем приглашении на строящийся объект в соседней области? Почему не пишите что вы просили брус 100мм и в этом случае вы нас услушали и все же решились на 150мм? Почему вы не говорите о том что сказали нам СЕГОДНЯ(13.03.19) что ищите фирму дешевле, на что мы ответили - как определитесь мы доведем документацию до идеала, и вы обиделись и пригрозили нам плохим отзывом, на что получили хороший ответ без негатива? Почему вы не говорите о том что дом нужен для ПМЖ, а заказываете летний дом, хотя мы везде трубим(письма/договор) что в данной комплектации дом нельзя эксплуатировать зимой и зимним назвать нельзя, это летняя дача. Вы в очередной раз занимаетесь самообманом, и решили уже для себя что мы плохие. Хватит фантазировать - все статьти написаные для заказчиков - что бы вы понимали что такое брус, что такое каркас, в чем + , в чем -, мы никогда не удаляем негативные отзывы и с удовольствием публикуем и ваш, мы всегда следим за каждым нашим словом и делом, никогда не врем ни себе ни людям! Писать в договоре запрашиваемые вами вещи, врать себе и вам о материалах мы не будем.
Ульяна, Пока мы с Вами говорим о несостоявшейся стройке, т.е. по факту вы Фантазируете на тему какие мы ужасные, другие наши клиенты живут в своих домах. Мир вашему дому, только с позитивным посылом и конструктивными решениями - Всегда Ваш ВМ. Благодаря Вам мы станем еще лучше. Спасибо!
Строили дом в период с 18 декабря по 11 января. Материал привезли вовремя, построили быстро, учитывая погодные условия и праздники, красиво, качественно. Во время строительства ребята прислушивлись к нашим пожеланиям. Отдельное спасибо от наших соседей, ходили смотрели всей деревней!)
Добрый день, спасибо большое за Ваш отзыв и Выбор компании. По вопросу замены окна - все окна были привезены согласно договору без путаницы или пересорта на складе, после обозначения вопроса с Вашей стороны, мы согласились заменить окно, но не исправили в обозначенный временной отрезок - виноваты, исправимся! В Новом Году до начала сезона исправим сей момент, помимо исправления окна - проверим как проходит усадка, подкрутим компенсаторы и сделаем все что бы данный момент более не омрачал нашу стройку.
Спасибо еще раз за отзыв, с наступающим Вас Новым Годом, добра и тепла Вам в новом доме.
Менеджеру Дмитрию хочется пожелать оперативного ответа на звонки клиента, а также заранее предупреждать об изменениях формы оплаты.
Рукомндую к проекту добавить закладные под сливы и электрику для ускорения.
Работа выполна хорошо, бригада работу выполнила быстро и качественно.
Я доволен построеным домом.
